دراسة حالة — الاتصالات

منصات عملاء بحجم قطاع الاتصالات

رقمنة رحلات المبيعات وتقديم الخدمة والخدمة الذاتية عبر قاعدة مشتركين على مستوى وطني.

العميل

مشغّل اتصالات كبير

القطاع

الاتصالات

نموذج التنفيذ

مشروع + عمليات مستمرة

01

سياق العميل

مشغّل اتصالات كبير — يعمل في قطاع الاتصالات، حيث يحمل عطل التقنية كلفة تشغيلية وكلفة على السمعة.

02

التحدي التجاري

رقمنة رحلات المبيعات وتقديم الخدمة والخدمة الذاتية عبر قاعدة مشتركين على مستوى وطني.

03

دور زيرو ون

هندسة المنتجات والتكامل والعمليات المستمرة.

04

الحل

نشر حزمة برمجيات الاتصالات — منصات المبيعات وتقديم الخدمة والخدمة الذاتية وإدارة قيمة العميل، مدمجة في بيئة المشغّل.

05

ما قمنا بتنفيذه

SP · SDP · SCP · CVM · GIS · هندسة البرمجيات · التكامل · العمليات المُدارة

06

الأثر التشغيلي

نتائج موثّقة — البيانات قيد النشر.

نتائج موثّقة وقابلة للقياس تُنشر عند السماح. نحن لا نختلق مؤشرات أداء.

07

المرحلة التالية

عمليات وتحسين مستمران — مراقبة ودعم وتطوير تحت مظلة شريك واحد مسؤول. صُمِّمت زيرو ون لتبقى حاضرة بعد التنفيذ.

الخطوة التالية

هل تواجه تحديًا مشابهًا؟

لنحدّد معًا الخطوة التالية لبيئتك التقنية.

كل الأعمال